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洗之朗:守“匠心”自不凡

2016-08-04 10:12:52 来源:良治电器 作者:郭海亮

 

/郭海亮

2016年7月5日,注定是“洗之朗”不平凡的日子。中共中央政治局委员、国务院副总理、国家制造强国建设领导小组组长马凯在陕西省常务副省长姚引良等省市领导陪同下,欣然莅临“三品”战略实施样板企业良治“洗之朗”考察调研。

这是继“马桶盖事件”、“李克强总理关注智能马桶盖”后,以“洗之朗”为代表的智能马桶盖又一次抢占 “头条”,聚焦媒体的视点,引发业界轰动。

分析人士认为,在国家实施包括智能马桶盖在内的消费品工业“三品”战略的大背景下,作为中国智能马桶盖“顶级制造商”的“洗之朗”,竟然被国务院副总理马凯盯上,此举充分表明国家及陕西省给予了“洗之朗”莫大的信任。

所给予的高度信任源于什么?带着这一问题,笔者日前专访了良治“洗之朗”的掌门人马悦。

专注做好一件事

2002年,从奥普浴霸的“职业”到良治电器的“事业”,对马悦而言,既是角色的华丽转变,更是家电人生的精彩升华。

“从奥普浴霸区域代理,到攻占北方市场,再回到总部任CEO,手把手的拉扯奥普浴霸6年,离开时已长大成人,很不忍心。”自离开奥普浴霸时起,马悦就坚定了一个信念:致力于推动中国人便后清洁方式的变革。

这次的抉择,马悦“抱着墓碑”,收购了中国最早的电子坐便器企业西安圣洁电器公司,取“良者图治”之意,成立良治电器,创建“洗之朗”品牌。

“当初作决定的时候,就知道后来的路会很长。”马悦就在智能马桶盖这样一个单一且“下三路”产品的领域,一坚守就是14年。

“一路走来,比我当初设想的困难。比如‘洗之朗’品牌创建初期,产品有很多‘硬伤’,主要原因是我们一开始就着手创新,花费了很大的人力、财力,搞出来的东西‘四不像’。后来,再经历从僵化到固化,最后再优化的过程,这期间交了昂贵的‘学费’。”马悦认为, 这“学费”交得值。

“对目标的坚持叫执着,对方法的坚持叫固执。”马悦说,“14年来,对于所遇到的困难和问题,我不停地在寻找解决方案。”

有人说,14年里,啥事弄不成,非要辛辛苦苦的守着个智能马桶盖?对于这一说法,马悦有自己的见解和主张:“‘伺候屁股’这件事都没有弄好呢,再去做别的事注定做不好,这就是我的思维逻辑。”


“石头搬进了山”

众所周知,山里原本不缺石头,但能搬进山里的石头肯定不一般。石头往山里搬,这个不寻常的财富定律在“洗之朗”得到了极致演绎。


2014年年底,接到日本人要来“洗之朗”考察并采购的电话,起初,认为是诈骗,后来,日本采购团队真的来到“洗之朗”考察,双方一拍即合,“洗之朗”的石头“搬进了日本的大山”,被业界誉为现象级案例,谁也无法否认且谁也无法改变。

基于其实用性、好用性和耐用性,“洗之朗”以绝对的性能优势取代日本的本土品牌TOTO、松下,一举成为日本公共卫生机构批量采购的唯一中国品牌。马悦提醒国人,如果有机会,在日本2号高速公路服务区卫生间的智能马桶盖上就能看到“洗之朗”、“made in china”字样。

 “洗之朗”出口日本,底气何来?马悦直言:“‘洗之朗’智能马桶盖10万次与“日本智能马桶盖2万次”的设计使用寿命对比结果,就是“洗之朗”出口日本的“法宝”。

马悦坦言:“‘洗之朗’捷足先登日本,标志着其品质实现了‘鲤鱼跳龙门’的飞跃。”

当然,来自古都西安的“洗之朗”最懂中国卫生间,防水防溅、冲洗自来水净化、卡板安装96%马桶适配;按3.5口人/家庭计算,产品寿命足足可耐用8年;同时,遍布全国48小时响应的2000多家网点服务消费者。

经销商更需要“工匠精神”

谈及“工匠精神”,马悦一言以蔽之:“就是精益求精。”

据此前报道,国务院副总理马凯莅临“洗之朗”考察期间,两次驻足询问悬挂在公司门前的“精益求精行方便事,好上加好做工匠人”司训对联的出处,鼓励“洗之朗”保持工匠精神,为中国制造强国建设做出杰出贡献。

 “很多人认为,‘工匠精神’是上游制造链上的事,经销商‘怂管’。其实这是一个很危险的思想‘盲区’,关键问题是做什么的、做的怎么样,‘工匠精神’的内涵就在其中。‘洗之朗’经销商弥足珍贵的‘工匠精神’就是先学会待客之道,再做生意。”马悦说,比如某家电厂家定的质保期为2年,经销商完全可以再加3年,质保期延长至5年,履行服务承诺的过程,就是“工匠精神”的具体践行。

“目前,陕西的家电从业者绝大多数是经销商,‘工匠精神’显得尤为重要。如果从诚信经营、热心服务等方面不好好背书,初次与消费者发生卖买关系后,就只不过是‘一锤子买卖’而已。回想一下,当年许多家电经销商只管卖货,只管赚差价,到头来除了赚到一点钱,剩下的就只有库存了,用户的价值眼睁睁的浪费掉了,这个沉痛的教训一定要铭记。”

马悦坦陈,在这个物欲横流的消费时代,家电经销商千万不要一味的往钱眼里钻,而要永葆工匠之心,服务好新时代的消费者。

“洗之朗”的好戏在后头

对于未来,马悦表示:“‘洗之朗’永远在路上,不会有‘休止符’。”

不久的将来,“洗之朗”将应用信息技术建立“健康数据采集中心”, 通过采集环节的质量控制,对尿液、粪便等检测分析,为人们的健康评估与健康干预提供准确、完整、标准的数据支持,进而提高健康管理的科学性。

同时,将筹建“洗之朗”产业园,园区有供应链运营、信息研发等中心及各种生活配套设施,可为入驻的供应链企业提供“一站式”服务及整体解决方案。

未来的“洗之朗”供应链产业园将是中国智能马桶盖企业实现“合作、创新、共赢”的公共交易服务平台。届时,“洗之朗”将形成年产300万台整机产能。

对于新蓝图,马悦给笔者算了一笔明白账:“智能马桶盖在中国每年有将近3000万套的市场。目前,中国每年销售的智能马桶盖仅有30万套,因此还有100倍的市场空间亟待开发。而‘洗之朗’届时所形成年产300万台整机产能只占十分之一。”

 “难走的路是上坡路,登顶前的冲刺最关键。冲刺是咬紧牙关的时候,是屏息聚力的时候,是比拼意志的时候。”马悦在采访结束时坦言,新蓝图、新起点,意味着“洗之朗”在前进之路上整装再出发,砥砺前行。

来源:陕西家电人公众平台

作者:郭海亮

 

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